Pedido incorrecto
Errores pasan de vez en cuando, pero tratamos de hacer lo mejor posible para solucionarlos tan pronto y eficazmente como podemos. Si ha recibido un pedido incorrecto, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700, dentro del plazo de 48 horas de recibir el pedido, para poder procesar la devolución y organizar reemplazo.
Pedido Incompleto
Errores pasan de vez en cuando, pero tratamos de hacer lo mejor posible para solucionarlos tan pronto y eficazmente como podemos. Si su pedido esta incompleto, por favor pongase en contacto con nuestro Equipo de Atencion al Cliente al +44 (0)1437 741700 dentro del plazo de 48 horas tras recibir el pedido y comprobaremos su pedido y si falta algun producto(s).
Productos defectuosos o dañados
Si su producto ha llegado defectuoso o dañado por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700, antes de 48 horas de recibir el pedido, para poder procesar la devolución y organizar reemplazo.
Política de Devolución: Si desea devolver un producto, por favor siga los siguientes pasos dentro de un plazo de 10 días tras recibir el pedido:
1. En todos los casos, indique la razón de la devolución. Puede hacer esto contactando nuestro Equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700 o por email a info@frioes.com; o, puede incluir una carta junto con su devolución.
2. Use el embalaje original para devolver sus productos, asegurándose de que el producto está bien empaquetado así evitando dañar el producto durante el transporte de regreso al almacén. El producto debe llegar al almacén en un estado en el que podamos ponerlo a la re-venta.
3. La dirección de devolución es: RETURNS DEPARTMENT, FRIO UK Ltd, PO Box 10, Haverfordwest, SA62 5DY.
4. Re empaquete el pedido y llévelo a Correos en un plazo de 10 días de recibirlo. Recuerde obtener un Certificado de envío de correos. Esto es el comprobante en caso de pérdida del paquete. Recomendamos que utilice entrega registrada o similar, obteniendo así una ID de seguimiento única. No podemos realizar reembolsos si no recibimos la devolución.
Haremos el reembolso a la tarjeta que utilizaste para comprar el producto. El reembolso aparecerá en su cuenta en alrededor de 7 días laborales desde el día que se recibimos la devolución y le enviaremos un correo electrónico una vez procesado su reembolso.
POR FAVOR LEA NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES COMPLETA
Puedo modificar o cancelar mi pedido después de que se haya realizado?
Una vez que su pedido ha sido confirmado, y mientras no haya sido enviado, es posible que cambie las opciones de color del producto y / o cambie los detalles de entrega. En todos los casos, pongase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente al +44 (0) 1437 741700 con los detalles de su pedido y le ayudaremos.
Si su pedido ya ha sido enviado cuando decide modificarlo o cancelarlo, deberá devolvernos el pedido. Por favor pongase en contacto con nosotros de la misma manera mencionado en el apartado anterior para que podamos ayudarle.
CONSULTE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES COMPLETA
Como realizo una devolución?
Si desea devolver un producto, por favor siga los siguientes pasos dentro del plazo de 10 días de recibir el pedido:
1. En todos los casos, indique la razón de la devolución. Puede hacer esto contactando nuestro Equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700 o por email a info@frioes.com; o, puede incluir una carta junto con su devolución.
2. Use el embalaje original para devolver sus productos, asegurándose de que el producto está bien empaquetado así evitando dañar el producto durante el transporte de regreso al almacén. El producto debe llegar al almacén en un estado en el que podamos ponerlo a la re-venta.
3. La dirección de devolución es: RETURNS DEPARTMENT, FRIO UK Ltd, PO Box 10, Haverfordwest, SA62 5DY.
4. Re empaquete el pedido y llévelo a Correos en un plazo de 10 días de recibirlo. Recuerde obtener un Certificado de envío de correos. Esto es el comprobante en caso de pérdida del paquete. Recomendamos que utilice entrega registrada o similar, obteniendo así una ID de seguimiento única. No podemos realizar reembolsos si no recibimos la devolución.
Haremos el reembolso a la tarjeta que utilizaste para comprar el producto. El reembolso aparecerá en su cuenta en alrededor de 7 días laborales desde el día que se recibimos la devolución y le enviaremos un correo electrónico una vez procesado su reembolso.
Si su producto llegara defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente al +44 (0)1437 741700 en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido, para iniciar y organizar el proceso de reemplazo o devolución.
POR FAVOR LEA NUESTRA POLITICA DE DEVOLUCIONES
Cuando recibiré mi devolución?
Procesaremos su reembolso y devolución entre 3-5 días de recibir el producto. Por favor anote que el reembolso se realizara a la tarjeta que utilizaste para comprar el producto.
El reembolso aparecerá en su cuenta en alrededor de 7 días laborales desde el día que se inicia el proceso de reembolso. Le enviaremos un correo electrónico una vez procesado su reembolso.